{"id":15674,"date":"2026-10-29T15:32:43","date_gmt":"2026-10-29T14:32:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.felix-bauer-it.de\/blog\/?p=15674"},"modified":"2026-10-29T15:35:13","modified_gmt":"2026-10-29T14:35:13","slug":"disney-premium-abo-verbraucherzentrale-fordert-preissenkung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.felix-bauer-it.de\/blog\/disney-premium-abo-verbraucherzentrale-fordert-preissenkung\/","title":{"rendered":"Disney+ Premium-Abo: Verbraucherzentrale fordert Preissenkung"},"content":{"rendered":"

Das Premium-Abo von Disney+ kostet 16 Euro pro Monat bzw. 160 Euro pro Jahr und ist somit rund 5 Euro teurer als das Standard-Abo. Der Streamingdienst wirbt daf\u00fcr mit 4K UHD, HDR, Dolby Atmos und vier parallelen Streams<\/strong>. Doch seit Monaten werden Premium-Kunden in Deutschland genau diese Extras oft nicht mehr geboten.<\/p>\n\n\n\n

Grund daf\u00fcr ist ein Patentstreit zwischen Disney und dem US-Technologieunternehmen InterDigital<\/strong>. Ein Gerichtsurteil zwang Disney, die Verf\u00fcgbarkeit hochwertiger Videoformate wie 4K, HDR und Dolby Vision einzuschr\u00e4nken. <\/p>\n\n\n\n

Zwar konnte Disney das Basis-HDR-Format HDR10 zwischenzeitlich wiederherstellen, doch die Abdeckung bleibt l\u00fcckenhaft. Bei Tests liefen Inhalte trotz Premium-Abo oft nur in Full-HD-Aufl\u00f6sung und das Feature HDR fehlte in vielen Formaten weiterhin.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Das fordert die Verbraucherzentrale<\/h2>\n\n\n\n

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht in der fehlenden Bildqualit\u00e4t einen klaren rechtlichen Mangel. Wer ein Premium-Abo abschlie\u00dft, d\u00fcrfe bestimmte zugesicherte oder \u00fcblicherweise zu erwartende Eigenschaften erwarten. Dass der Mangel durch einen Patentstreit verursacht wurde, sei f\u00fcr die Kunden v\u00f6llig unerheblich. Rechtlich ist allein Disney+ als Vertragspartner daf\u00fcr verantwortlich, die beworbene und bezahlte Qualit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n

Die Abmahnung enth\u00e4lt klare Forderungen: Disney soll eine Unterlassungserkl\u00e4rung unterzeichnen und sich verpflichten, den Streaming-Dienst nicht mehr mit Leistungen zu bewerben, die nicht erbracht werden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Zudem soll das Unternehmen seine Bestandskunden \u00fcber die Einschr\u00e4nkungen bei der Bildqualit\u00e4t informieren. Schlie\u00dflich soll Disney den erh\u00f6hten Preis f\u00fcr das Premium-Abo nicht mehr in Rechnung stellen, solange die Mehrleistung bei der Bildqualit\u00e4t nicht verf\u00fcgbar ist. Konkret bedeutet das, dass Disney entweder die Preise senken oder den Kunden die Differenz zum Standardtarif erstatten muss.<\/p>\n\n\n\n

Disney hat bis zum 20. November Zeit<\/strong>, die Unterlassungserkl\u00e4rung zu unterzeichnen. Falls das Unternehmen sich dagegen entscheidet, will die Verbraucherzentrale weitere Schritte pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n

Auch der Ton sorgt f\u00fcr \u00c4rger<\/h2>\n\n\n\n

Neben der Bildqualit\u00e4t gibt es noch einen zweiten Streitpunkt: die Tonqualit\u00e4t. Disney bewirbt das Premium-Abo mit dem Slogan \u201eUnterst\u00fctzt Dolby Atmos<\/strong>\u201c. Doch diese hohe Tonqualit\u00e4t steht bei vielen Inhalten nur auf der englischen Original-Tonspur zur Verf\u00fcgung, nicht aber auf Deutsch. Disney weist in der Werbung nicht transparent genug darauf hin.<\/p>\n\n\n\n

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Wegen dieser irref\u00fchrenden Werbung hatte die Verbraucherzentrale Niedersachsen Disney bereits abgemahnt. Disney hat inzwischen reagiert und eine Unterlassungserkl\u00e4rung abgegeben. Der Anbieter weist nun in einer Fu\u00dfnote darauf hin, dass nicht alle Systeme Dolby Atmos unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n

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\"Unterst\u00fctzt<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Was bedeutet das f\u00fcr Disney+-Kunden?<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr betroffene Premium-Abonnenten bedeutet die Abmahnung vor allem eines: Sie m\u00fcssen die Einschr\u00e4nkungen nicht einfach hinnehmen. Die Verbraucherzentrale r\u00e4t bereits seit dem Wegfall von Dolby Vision dazu, einen Teil des Abopreises zur\u00fcckzufordern, und stellt daf\u00fcr eine Musterformulierung bereit.<\/p>\n\n\n\n

Wer weniger Leistung als versprochen erh\u00e4lt, hat nach Ansicht der Verbraucherzentralen ein Recht auf Preisminderung. Betroffene k\u00f6nnen f\u00fcr den Zeitraum der schlechteren Qualit\u00e4t das Entgelt mindern und einen Teil des bereits gezahlten Abo-Preises zur\u00fcckfordern. <\/p>\n\n\n\n

Disney hatte Premium-Kunden nach dem Wegfall von 4K und HDR zwar per E-Mail ein Sonderk\u00fcndigungsrecht einger\u00e4umt, eine automatische Preisminderung gibt es aber nicht. Genau das monieren die Verbrauchersch\u00fctzer.<\/p>\n\n\n\n

Auch auf europ\u00e4ischer Ebene gibt es Druck: Der Verbraucherschutzverbund Euroconsumers<\/strong> hat Disney eine Frist f\u00fcr die Entsch\u00e4digung von Premium-Kunden in Italien, Belgien und Portugal gesetzt. Die Forderung: Disney soll den Monatspreis senken und f\u00fcr jeden Monat, in dem Funktionen fehlen, mindestens 5 Euro<\/strong> gutschreiben.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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